Preguntas Frecuentes
Hola,
Aquí podrás encontrar muchas de las preguntas que nos soléis hacer. Puedes echar un vistazo a ver si encuentras la respuesta que soluciona tu duda, o contactar directamente con nosotros.
Teléfono de tienda 963 524 869
e-mail: info@roatextil.com
SOBRE NOSOTROS
¿Dónde estáis?
Estamos en pleno corazón de Valencia. Nuestra tienda de más de 350m2 está en la calle Periodista Azzati número 4. Ven, estamos deseando conocerte.
¿Qué experiencia tenéis en el sector de la indumentaria valenciana?
Más de 50 años en el sector ofreciendo calidad, exclusividad y atención personalizada nos avalan.
¿Tenéis tienda online?
De momento no. Es posible que en un futuro. Nos gusta ofreceros un trato cercano y personalizado por lo que, en nuestra tienda, junto al Ayuntamiento de Valencia, calle Periodista Azzati número 4, estaremos encantados de atenderte personalmente.
SOBRE NUESTRAS TELAS
¿Cómo puedo saber el nombre o color de mi tela?
Identificar un dibujo o el color de un fondo a partir de una foto puede ser muy complicado. El color de un tejido puede cambiar mucho según la luz, la pantalla en que se visualice la foto, y muchas más variables que afectan directamente lo percibido.
Cada una de nuestras telas tiene una etiqueta que contiene todos sus datos; si estás interesada en saberlos puedes encontrar en el ticket de caja el modelo y color. Si deseas más información contacta con nosotros y a la mayor brevedad posible te contestaremos.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi tela es única?
En ROA, diseñamos nuestros propios dibujos y los mandamos fabricar a distintos telares de las mejores firmas valencianas. Son dibujos exclusivos, por lo que nadie más puede venderlos.
He visto una tela que me encanta. si os mando una foto¿Me podéis decir qué precio tiene?
Acude a nuestra tienda con la foto de la tela que te ha gustado, en la que sea posible apreciar el dibujo en todas sus partes. Te daremos precio sin compromiso y te asesoraremos sobre otras opciones que puedas tener similares. También puedes mandarnos la foto a info@roatextil.com y contactaremos contigo con la mayor brevedad posible.
¿Puedo pediros que encarguéis una tela con un dibujo que no está en la colección actual?
En la mayoría de los casos sí, ya que trabajamos con dibujos exclusivos.
¿Podéis encargar una tela con un color de fondo fuera de la carta de colores de temporada?
Si el fabricante en cuestión tiene materia para poder tejer la tela, no habrá problema. Ponte en contacto con nosotros y te lo gestionamos con el fabricante.
¿Se puede tejer un dibujo creado para seda o espolín, en rayón?
En principio, no. Cada dibujo está diseñado específicamente para un material concreto, y tiene una anchura y un número de colores de trama adecuados para el telar que lo va a trabajar. Por ejemplo, muchos de los diseños de espolín tienen un número de colores que hacen muy complicado o incluso imposible tejer con una técnica que no sea manual.
Si consigo más tela, o por ejemplo una tela lisa, con el mismo color de fondo que una que ya tengo ¿será exactamente el mismo color?
Probablemente no. El tintado de la seda, y de la materia prima textil en general, es un proceso delicado y el resultado puede variar ligeramente según el lote. Además, el color puede verse alterado por el paso del tiempo, la exposición a la luz natural y más agentes. Hasta los colores que se usan para el entramado pueden modificar la percepción del color o incluso afectar ligeramente el matiz del mismo fondo.
¿Cómo puedo conseguir más metros de mi tela?¿Y si sólo quiero un par de metros de una tela en concreto?
Cada caso es distinto porque depende de la tela que hayas escogido y puede ser que no haya stock. Nuestros tejidos son exclusivos, en su mayoría, pero ello no garantiza que dispongamos de stock durante toda la temporada. Envíanos un correo, llámanos o pásate por la tienda e intentaremos dar respuesta a tu consulta.
¿Tenéis corte de tela para chalecos u otras prendas?
Sí. Trabajamos con catálogos de distintos fabricantes y además disponemos de cortes en nuestra tienda.
¿Tenéis telas en oferta?
No solemos tener telas en oferta, salvo en la temporada de rebajas y eventos especiales. Si tienes nuestra TARJETA DE CLIENTE VIP, recibirás en primicia novedades y noticias relacionadas con nuestra tienda y nuestros productos. Además, obtendrás grandes descuentos ¡¡todo el año!!
SOBRE CONFECCIÓN
¿Tenéis prendas confeccionadas?
Nosotros confeccionamos todo a medida pero disponemos de accesorios y complementos para tu traje. Te atenderemos gustosamente en nuestra tienda ¡¡ven a vernos!! .
¿Confeccionáis trajes para niños?
Por supuesto. Tenemos nuestro propio taller y confeccionamos a medida para todas las edades y género.
SOBRE MANTELETAS
¿Qué tipo de manteletas tenéis?
Tenemos diferentes estilos y tejidos, dependiendo de lo que busques. Ven a vernos y te atenderemos gustosamente. Podrás elegir el tul que más se adecúa a la tela que elijas: Tul algodón, batista, antiguo, muselina, palamós, y todas las opciones que los fabricantes tengan cada temporada.
OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Personalizáis las prendas o accesorios para poder hacer un regalo?
Algunos de ellos sí. Envíanos un correo a info@roatextil.com indicando nombre, apellidos y un teléfono de contacto junto con tu consulta y el tipo de personalización que quieres hacer. Te contestaremos lo antes posible e intentaremos ayudarte de la mejor manera.
¿Hacéis rebajas o descuentos?
Sí. Hacemos rebajas y descuentos en momentos puntuales pero, con nuestra TARJETA DE CLIENTE VIP obtendrás grandes descuentos ¡¡todo el año!!
¿Hacéis colaboraciones con asociaciones, vloggers, fotógrafos u otros comercios?
Si consideras que tu propuesta es mutuamente beneficiosa, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@roatextil.com y la estudiaremos detenidamente.
Para cualquier otra duda o consulta que tengas, recuerda que estaremos encantados de atenderte en nuestra tienda.
Si no puedes venir, envíanos tu consulta a nuestro correo info@roatextil.es o llámanos.
ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE
Atte. “Equipo R”